“¿EGobierno? Más rápido, por favor”

Hoy leemos a Juan Varela:

La eAdministración funciona mejor cuando recauda que cuando tiene que prestar un servicio. El Gobierno quiere mejorar esta situación y promete planes para reducir la burocracia y convertir a internet en una auténtica ventanilla única. Pero debe luchar no sólo con el lento desarrollo de la sociedad de la información, sino también con la pesadez y oscurantismo de las rutinas de los despachos oficiales.

El artículo presenta el Proyecto Aporta, para facilitar la aplicación de la ley de reutilización de la información del sector público con el objetivo de permitir su uso y el desarrollo de contenidos digitales por terceros. ¿Sabéis algo de ella? ¿Hay información suficiente sobre cómo hacer ‘grab & remix’ a las instituciones? Yo estoy intentando enterarme, pero la web tiene demasiadas secciones “en fase de desarrollo”, así que lo dejaremos para otro día.

Alguien me lee en el MCI

Hace tres semanas escribí un post bastante crítico con las supuestas vías de participación de la Estrategia Universidad 2015. Además, dejé un comentario en esos formularios que mal-llaman “foros”. No ha sido aprobado por el moderador, pero hoy he recibido este email.

Estimada Sra.:

Los comentarios llegados al foro son puestos a disposición de la/s comision/es de trabajo correspondiente/s según el tema.
Estas comisiones trabajan en la wiki (un espacio privado al que solo tienen acceso los miembros de la comisión) y recogiendo las opiniones de las personas que nos envian sus comentarios elaboran los documentos definitivos que finalmente serán publicados en la página de estrategia.
Le animamos a que contribuya con sus comentarios y sugerencias a elaborar y desarrollar la Estrategia Universidad 2015.

Termina así tal cual, no está firmado y viene de una cuenta genérica del Ministerio de Ciencia e Innovación. Seguimos en las mismas: si las wikis son privadas, no nos enteramos de en qué medida los comentarios son tenidos en cuenta. Pero en fin, al menos hay una mano invisible ahí que, con tiempo, responde a alguna pregunta. Gracias.

Plan E: Zapatero presenta una cosa en internet (el cómo, no el qué)

La noticia del día: “Zapatero presenta en internet las medidas adoptadas contra la crisis”. Lógicamente no voy a ser yo quien comente las medidas económicas, sólo qué significa haberlas anunciado así.

Primero, su equipo de comunicación se anota dos tantos:

1. Zapatero da imagen de hombre cercano y moderno, que utiliza las nuevas tecnologías para comunicarse con los ciudadanos.
2. Y, sobre todo, internet es la noticia. Los titulares no son del tipo “Zapatero bajará los impuestos a las empresas” o “El plan de Zapatero no incluye nada que no haya dicho anteriormente” o “Zapatero presenta un plan que es una mierda”, sino “Zapatero presenta una cosa en internet”. Así, el medio silencia el mensaje.

Por lo demás, la web del Plan E no parece demasiado mal hecha, es navegable, usable, accesible… carga rápido, diseño funcional y dicen que usa WordPress, que es un software libre que utilizamos muchísimas blogueras y que da excelentes resultados para proyectos sencillos (frente a cierta tendencia a utilizar CMS grandilocuentes, con sus consiguientes grandes facturas cuando se trata de estafar a organismos públicos).

Hay quien echa en falta mayor participación, pero en mi opinión, si se trata de comunicar un plan, no hay por qué abrir comentarios y canales a diestro y siniestro. Lo de la 2.0, sólo si se va a mantener, por favor. De hecho, ahí veo los dos grandes patinazos:

1. El canal de Youtube: la web de Plan E está llena de vídeos en su propio reproductor. Abrir un canal en Youtube podría ser una buena idea para permitir a los usuarios que interactúen con los vídeos, los embedan en sus webs, dejen comentarios, los favoriteen y todas esas cositas de la 2.0, pero… ¿dónde están? ¿porque en Youtube sólo podemos ver el de Zapatero?
2. Y, sobre todo, la cuenta en Twitter: Si lo que va a hacer es enlazar la web sección a sección no aporta nada, para eso ya están los enlaces de navegación de la misma web, ¿no? La gracia de tuitear es la inmediatez, la espontaneidad, es un canal para relajarse y ser coloquial y cercano (hasta Obama lo era)… Sobre todo, no tiene sentido si no se relaciona con otros usuarios. Ahora mismo cuenta con 76 followers, pero no está siguiendo a nadie. ¿Va a responder alguien a los tuiteros que se dirijan a @medidas? Por ahora, no.

En todo caso, habrá que esperar a los próximos días y comprobar si algo se mueve en estos dos canales o si, de nuevo, alguien escuchó campanas y abrió cuentas en Youtube y Twitter porque es un ‘must’ ser 2.0 pero no tiene ni idea de para qué usarlas. El beneficio de la duda dura unas pocas horas en un mundo tan rápido como este…

La web de Renfe al Congreso… pero no por lo que piensas

Vemos un titular que dice que “El PP pide hacer más fácil la compra de billetes en la web de renfe”. Pero al leer la noticia, resulta que lo que pide es que se pueda elegir la plaza y comprar el billete con más antelación. Eso puede estar muy bien, pero ¿qué hay de los verdaderos problemas de esta maldita web?

Todo el mundo sabe que Renfe.es es un desastre. No sólo es bastante poco usable, sino que tiene tendencia a dar errores, hay que hacer una yincana para llegar a los billetes de AVE baratos y es una fuente de dolores de cabeza en general. Y, por si fuera poco, ¡sólo funciona con Internet Explorer! Hay que tener muy poca vergüenza y muy pocas ganas de hacer las cosas bien si obligas a tus clientes a comprar un programa determinado para relacionarse contigo.

Existe una ley de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos (11/2007) que está un poco en contra de esto de obstaculizar el acceso a la información y tirar por tierra la neutralidad de la red, pero Renfe resultar ser una entidad de derecho público que actúa en régimen de derecho privado, por lo que no le es aplicable. En todo caso, el hecho de que los disputados del Partido Popular hablen sobre esta web en el Congreso sin mencionar todos estos “problemillas” pone en evidencia, una vez más, que no se enteran de nada.

No es un libro, no es un cuadro, no es una película… ¡es un formato!

El PP propone la creación de un Premio Nacional del Blog. Ahí es nada. Les han caído palos por todos lados, claro está.

Desde Caspa.tv:

Un premio absurdo, donde los políticos de la oposición, al igual que los del Gobierno no han entendido nada de Internet. Quieren ser tan modernos que se pasan de frenada.

Cuando la sociedad civil está siendo criminalizada, viendo reducido sus derechos constitucionales y con graves anuncios de pérdida de neutralidad en la red en los próximos años, al PP no se le ocurre otra cosa que pedir el premio a un formato. Los bloggers son pintores, escritores, fotógrafos e incluso los hay políticos y periodistas. Escribir un blog es un acto transversal a la sociedad. Es la herramienta, no es el fin.

Desde Soitu.es:

Las técnicas de comunicación a corto plazo dejan en evidencia la inexistencia de una verdadera estrategia para extender el uso de la web 2.0 entre los españoles. El Populismo 2.0 quiere convencernos de que nos van a dejar participar, tenemos cierto poder, pero, en realidad, esconde una ambición mucho más simple: salir en el periódico.

Desde Periodistas21:

Si el PP quiere premiar a los blogs, que los trate naturalmente, con el reconocimiento de los medios y los formatos tradicionales, y que cualquier medio digital, no sólo blogs, sean susceptibles de cualquiera de los premios nacionales. Y que luche por ampliar la sociedad de la información y recortar la brecha con Europa o defender la cultura de la Red. El resto es la maligna perversión de sobornar con premios y distinciones, siempre con interés político, que ya inunda la cultura, la comunicación y el espacio público español. No se necesitan más.

¿Sabe el Ministerio de Ciencia e Innovación lo que es una wiki?*

A finales del mes de octubre, Cristina Garmendia, ministra de Ciencia e Innovación, presentó la Estrategia Universidad 2015, la última etapa del proceso de adaptación de las universidades españolas al Espacio Europeo de Educación Superior.

Según dijeron en su día Europa Press y EFE (coincide el párrafo entero, así que supongo que es copiado de la nota del Ministerio):

Para impulsar este espíritu participativo y abierto, el Ministerio de Ciencia e Innovación acaba de poner en marcha la ‘Wiki’ de la Estrategia Universidad 2015 -http://universidades2015.fecyt.es-, “un portal abierto al debate en el que podrán participar los diferentes colectivos de la comunidad universitaria a través de los documentos que formen parte del proceso de elaboración de la propia estrategia”, señaló la ministra.

Entramos en la web y, aparte de muchos colores y muchas cosas que se mueven, no encontramos ninguna wiki. Dando vueltas, llegamos a las directrices de participación, que explican, básicamente, que “usted puede opinar usando los formularios para enviar comentarios”. Es decir, dejando comentarios que aparecerán debajo, nada de construcción colectiva de textos, que es la gracia de las wikis.

Por si fuera poco, llaman “foros de discusión” a cinco páginas que no son más que eso, páginas estáticas a las que se puede añadir comentarios, como las entradas de este blog, por ejemplo. Sin cuentas de usuario ni posibilidad de crear hilos ni nada. Evidentemente, hasta ahora la comunidad universitaria sólo ha producido 35 intervenciones y el debate no tiene pinta de tener mucha continuidad. Eso sí, han embebido un Google-map para señalar las universidades en las que han presentado el engendro (7 de las 51 públicas), que queda la mar de 2.0 y viste mucho (además de ralentizar la carga).

¿Pero qué fue de la wiki? Pues no se llega por esta web, pero sí vía Google, está aquí y en su portada dice:

Este es el espacio de trabajo para las comisiones encargadas de elaborar los documentos relativos a la Estrategia Universidad 2015. Por el momento los comentarios del público general deben ir dirigidos al foro, que es leído por responsables de cada comisión. Si es usted miembro de la Comisión de Transferencia de Conocimiento puede acceder a su página de inicio privada aquí…

Vale, ya lo hemos entendido: la wiki es para la élite que ha sido elegida por el Ministerio para decidir las directrices del futuro de la Universidad. Se supone que ellos se encargan de leer los comentarios del público raso, pero como ni les contestan ni podemos ver la wiki porque no tenemos contraseña, nunca sabremos si incorporan las opiniones o por qué forro se las pasan. Muy bien, una gran iniciativa esta del Ministerio, muy a la altura de los grandes valores de la educación pública que subrayan todos esos planes tan europeos.

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* Dejamos aquí los enlaces a las definiciones de wiki, foro y blog de la Wikipedia, por si hubiera alguien del Ministerio leyéndonos. Las de participación, comunidad y transparencia las dejamos para otro día, no es cuestión de atosigar.

Si no eres legal…

Otra campaña del Ministerio de Cultura contra la piratería completamente fallida… Era de esperar que los internautas reaccionaron e incluso que lanzaran una contracampaña desviando el mensaje (del vacío “Si eres legal, eres legal” al lógico “Si eres legal, comparte”), pero es que esta vez han sido demasido cutres y han puesto la respuesta facilísima:

1. Las sonrisas del cartel ponen a huevo invertir la © para que simbolice Copyleft.

2. El vídeo es idéntico a una parodia de la serie de humor geek IT Crowd, que a su vez parodiaba a un vídeo antipiratería del Gobierno británico.

3. La web del Ministerio de Cultura recoge testimonios y se les está llenando de opiniones pro P2p, músicos que ven beneficioso que la gente copie sus discos y defensas de la cultura libre. David Bravo recoge algunas.

4. Y, sobre todo, mienten. Y la mentira tiene las patas muy cortas en internet. Cuantas más veces intenten convencernos de que bajar discos es ilegal, más veces se demostrará que no lo es.

¿Cuándo se van a dar cuenta de que con esta estrategia de comunicación criminalizadora jamás van a llegar a ningún lado, que no merece la pena seguir intentándolo por ahí?

De qué va esto

Páginas mal construidas que no respetan estándares de usabilidad ni sentido común, imágenes y campañas plagiadas, perfiles en redes sociales mal entendidas, la herramienta menos adecuada para cada ocasión, comunicación errónea de las iniciativas… Las formas en que las instituciones públicas españolas se relacionan con los ciudadanos a través de la red son, en demasiados casos, fallidas.

Este blog pretende ser una recopilación de desatinos y desaciertos, con la esperanza de encontrar, de vez en cuando, algún atino y algún acierto.